1.1 Hankija
Ametlik nimi: Eesti Rahvusraamatukogu
Ostja õiguslik vorm: Avalik-õiguslik isik
Hankija tegevus: Vaba aeg, kultuur ja religioon
1. Hankija
2. Menetlus
2.1 Menetlus
Pealkiri: CRM süsteemi kasutuselevõtt kliendiandmebaasina
Kirjeldus: Hankemenetluse tulemusel sõlmitava lepingu esemeks on kliendisuhete halduse tarkvara - CRM süsteemi - soetamine, detailanalüüs, 10 tarkvara kasutajate litsentsi 2024. aastaks, tarkvara paigaldamine hankija test- ning live kasutuskeskkonda, tarkvara juurutamine, liidestamine, seadistamine ja testimine, andmete migreerimine, tarkvara dokumentatsioon ja juhendmaterjalid, tarkvara kasutajate koolitus ning tarkvara garantii- ja hooldustööd. Hankeobjekt moodustab ühtse terviku, mistõttu ei ole selle osadeks jaotamine (detailanalüüsi ja arendustööde tellimine, andmete migreerimine) hanke eesmärki silmas pidades mõistlik.
Menetluse tunnus: 6ebd9db4-b7e4-4c56-a535-a47a0c4da17a
Sisemine tunnus: 278832
Menetluse liik: Avatud
Menetluskorra kirjeldus: Avatud hankemenetlus
2.1.1 Eesmärk
Lepingu olemus: Tarned
Peamine liigitus (cpv): 48900000 Mitmesugused tarkvarapaketid ja arvutisüsteemid
2.1.4 Üldine teave
Lisateave: Hankija jätab enesele õiguse lükata tagasi kõik pakkumused juhul, kui: 1. kõikide pakkumuste maksumused ületavad hankelepingu eeldatava maksumuse; 2. kõikide vastavaks tunnistatud pakkumuste maksumused ületavad hankelepingu eeldatava maksumuse; 3. hankemenetluse käigus muutuvad hanke väljakuulutamise eeldused, mis muudavad hanke realiseerimise võimatuks (hankija eelarveliste vahendite kärpimine, hankija taotluse Euroopa Liidu vahendite kaasamiseks hankelepingu rahastamisel rahuldamata jätmine või osaline rahuldamine, vms); 4. hankelepingu sõlmimine on muutunud võimatuks või ebaotstarbekaks hankijast sõltumatutel põhjustel.
Õiguslik alus:
Direktiiv 2014/24/EL
2.1.6 Kõrvalejätmise alused
Ainult siseriiklikest õigusaktidest tulenevad kõrvalejätmise alused: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/7262204/procurement-passport
5. Osa
5.1 Partii tehniline ID: LOT-0000
Pealkiri: CRM süsteemi kasutuselevõtt kliendiandmebaasina
Kirjeldus: Hankemenetluse tulemusel sõlmitava lepingu esemeks on kliendisuhete halduse tarkvara - CRM süsteemi - soetamine, detailanalüüs, 10 tarkvara kasutajate litsentsi 2024. aastaks, tarkvara paigaldamine hankija test- ning live kasutuskeskkonda, tarkvara juurutamine, liidestamine, seadistamine ja testimine, andmete migreerimine, tarkvara dokumentatsioon ja juhendmaterjalid, tarkvara kasutajate koolitus ning tarkvara garantii- ja hooldustööd. Hankeobjekt moodustab ühtse terviku, mistõttu ei ole selle osadeks jaotamine (detailanalüüsi ja arendustööde tellimine, andmete migreerimine) hanke eesmärki silmas pidades mõistlik.
Sisemine tunnus: 278832
5.1.1 Eesmärk
Lepingu olemus: Tarned
Peamine liigitus (cpv): 48900000 Mitmesugused tarkvarapaketid ja arvutisüsteemid
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Põhja-Eesti (EE001)
Riik: Eesti
Lisateave: Tallinn
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Lõuna-Eesti (EE008)
Riik: Eesti
Lisateave: Tallinn
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Lääne-Eesti (EE004)
Riik: Eesti
Lisateave: Tallinn
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Kirde-Eesti (EE00A)
Riik: Eesti
Lisateave: Tallinn
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Kesk-Eesti (EE009)
Riik: Eesti
Lisateave: Tallinn
5.1.3 Eeldatav kestus
Alguskuupäev: 10/06/2024
Kestus: 21 Kuu
5.1.6 Üldine teave
Reserveeritud osalemine: Osalemine ei ole reserveeritud.
Tuleb esitada lepingu täitmiseks määratud töötajate nimed ja nende kutsekvalifikatsioonid: Ei ole nõutud
Hankeprojekt, mida ei rahastata ELi vahenditest
Hanke suhtes kohaldatakse riigihankelepingut (GPA): ei
Lisateave: Hankija jätab enesele õiguse lükata tagasi kõik pakkumused juhul, kui: 1. kõikide pakkumuste maksumused ületavad hankelepingu eeldatava maksumuse; 2. kõikide vastavaks tunnistatud pakkumuste maksumused ületavad hankelepingu eeldatava maksumuse; 3. hankemenetluse käigus muutuvad hanke väljakuulutamise eeldused, mis muudavad hanke realiseerimise võimatuks (hankija eelarveliste vahendite kärpimine, hankija taotluse Euroopa Liidu vahendite kaasamiseks hankelepingu rahastamisel rahuldamata jätmine või osaline rahuldamine, vms); 4. hankelepingu sõlmimine on muutunud võimatuks või ebaotstarbekaks hankijast sõltumatutel põhjustel.
5.1.7 Strateegilised hanked
5.1.8 Juurdepääsetavuse kriteeriumid
Puuetega inimeste juurdepääsukriteeriume pole lisatud, sest hange ei ole mõeldud kasutamiseks füüsilistele isikutele
5.1.9 Valikukriteeriumid
Kriteerium:
Liik: Sobivus tegeleda kutsealase tööga
Selle kriteeriumi kasutamine: Ei kasutata
Kriteerium:
Liik: Majanduslik ja finantsseisund
Selle kriteeriumi kasutamine: Kasutatakse
Kriteerium:
Liik: Tehniline ja kutsealane suutlikkus
Selle kriteeriumi kasutamine: Kasutatakse
5.1.10 Pakkumuste hindamise kriteeriumid
Kriteerium:
Liik: Kulu
Kirjeldus: Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne): 10
Kriteerium:
Liik: Kvaliteet
Kirjeldus: Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne): 40
Kriteerium:
Liik: Hind
Kirjeldus: Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne): 50
5.1.11 Hankedokumendid
5.1.12 Hanke tingimused
Esitamise tingimused:
Elektrooniline esitamine: Lubatud
Keeled, milles võib pakkumusi või osalemistaotlusi esitada: eesti keel
Elektrooniline kataloog: Ei ole lubatud
Variandid: Ei ole lubatud
Pakkumuste esitamise tähtaeg: 17/05/2024 12:00 +03:00
Tähtaeg, mille jooksul pakkumus peab kehtima: 3 Kuu
Teave avaliku avamise kohta:
Avamise kuupäev: 17/05/2024 13:00 +03:00
Koht: Tallinn
Lepingutingimused:
Lepingu täitmine peab toimuma kaitstud tööhõive programmide raames: Ei
E-arveldamine: Nõutav
Kasutatakse elektroonilisi tellimusi: ei
Kasutatakse elektroonilisi makseid: jah
5.1.15 Meetodid
Raamleping:
Ei kohaldata raamlepingut
Teave dünaamilise hankesüsteemi kohta:
Ei kohaldata dünaamilist hankesüsteemi
Elektrooniline oksjon: ei
5.1.16 Lisateave, vahendamine ja läbivaatamine
Vahendusorganisatsioon: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Läbivaatav organisatsioon: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta: Eesti Rahvusraamatukogu
Organisatsioon, millele laekuvad osalemistaotlused: Eesti Rahvusraamatukogu
TED eSender: Riigihangete register
8. Organisatsioonid
8.1 ORG-0001
Ametlik nimi: Eesti Rahvusraamatukogu
Registreerimisnumber: 74000139
Postiaadress: Endla tn 3 // Tõnismägi 2
Linn: Tallinn
Sihtnumber: 15189
Riik: Eesti
Kontaktpunkt: AGO ODER
Telefon: +372 56807511
Selle organisatsiooni rollid:
Hankija
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta
Organisatsioon, millele laekuvad osalemistaotlused
8.1 ORG-0002
Ametlik nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Registreerimisnumber: 1000123
Postiaadress: Tartu mnt 85
Linn: Tallinn
Sihtnumber: 10115
Riik: Eesti
Telefon: +3726113713
Selle organisatsiooni rollid:
Läbivaatav organisatsioon
Vahendusorganisatsioon
8.1 ORG-0003
Ametlik nimi: Riigihangete register
Registreerimisnumber: TED64
Linn: Tallinn
Riik: Eesti
Telefon: +3726113693
Selle organisatsiooni rollid:
TED eSender
10. Muudatus
Eelmise teate versioon, mida muudetakse: 388a31af-d725-41db-bb73-018a42a6430d-01
Muudatuse peamine põhjus: Teave ajakohastatud
10.1 Muudatus
Punkti tunnus: PROCEDURE
11. Teave teate kohta
11.1 Teave teate kohta
Teate tunnus/versioon: b4f4bc32-c363-42cd-8d84-20a8c85cde83 - 01
Vormi liik: Hange
Teate liik: Hanketeade või kontsessiooniteade – üldkord
Teate saatmise kuupäev: 07/05/2024 13:27 +03:00
E-saatja teate saatmise kuupäev: 07/05/2024 13:27 +03:00
Keeled, milles käesolev teade on ametlikult kättesaadav: eesti keel