1.1 Hankija
Ametlik nimi: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus
Ostja õiguslik vorm: Keskvalitsusasutus
Hankija tegevus: Majandus
1. Hankija
2. Menetlus
2.1 Menetlus
Pealkiri: Vestlusroboti lahenduse ja teenuse tellimine
Kirjeldus: Vestlusroboti lahenduse ja teenuse hankimine Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskusele klientide pöördumiste vähendamiseks (infopäringutele vastamiseks) ja pöördumiste kvaliteedi tõstmiseks (assisteeritud pöördumise koostamiseks).
Menetluse tunnus: db8f2008-2c00-4a2b-b736-79bb3b108779
Sisemine tunnus: 281513
Menetluse liik: Avatud
Kiirendatud menetluse põhjendus:
Menetluskorra kirjeldus: Avatud hankemenetlus
2.1.1 Eesmärk
Lepingu olemus: Tarned
Peamine liigitus (cpv): 48920000 Kontoritöö automatiseerimise tarkvarapakett
Täiendav liigitus (cpv): 72200000 Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused
2.1.3 Väärtus
Eeldatav maksumus käibemaksuta: 142 000 Euro
2.1.4 Üldine teave
Lisateave: Hange ei ole jaotatud osadeks, sest hangitakse ühte toimivat terviklikku lahendust. Hankelepingu eseme näol on tegemist ühtse jagamatu tervikuga. Osadeks jagamine on käesoleva lepingu puhul võimatu ning seab ohtu lepingu tulemusliku täitmise.
Õiguslik alus:
Direktiiv 2014/24/EL
2.1.6 Kõrvalejätmise alused
Ainult siseriiklikest õigusaktidest tulenevad kõrvalejätmise alused: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/7513804/procurement-passport
5. Osa
5.1 Partii tehniline ID: LOT-0000
Pealkiri: Vestlusroboti lahenduse ja teenuse tellimine
Kirjeldus: Vestlusroboti lahenduse ja teenuse hankimine Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskusele klientide pöördumiste vähendamiseks (infopäringutele vastamiseks) ja pöördumiste kvaliteedi tõstmiseks (assisteeritud pöördumise koostamiseks).
Sisemine tunnus: 281513
5.1.1 Eesmärk
Lepingu olemus: Tarned
Peamine liigitus (cpv): 48920000 Kontoritöö automatiseerimise tarkvarapakett
Täiendav liigitus (cpv): 72200000 Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Kesk-Eesti (EE009)
Riik: Eesti
Lisateave: Eesti Vabariik, täpsemalt määratlemata
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Kirde-Eesti (EE00A)
Riik: Eesti
Lisateave: Eesti Vabariik, täpsemalt määratlemata
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Lääne-Eesti (EE004)
Riik: Eesti
Lisateave: Eesti Vabariik, täpsemalt määratlemata
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Lõuna-Eesti (EE008)
Riik: Eesti
Lisateave: Eesti Vabariik, täpsemalt määratlemata
5.1.2 Lepingu täitmise asukoht
Riik – jaotus (NUTS): Põhja-Eesti (EE001)
Riik: Eesti
Lisateave: Eesti Vabariik, täpsemalt määratlemata
5.1.3 Eeldatav kestus
Alguskuupäev: 16/12/2024
Kestus: 39 Kuu
5.1.5 Väärtus
Eeldatav maksumus käibemaksuta: 142 000 Euro
5.1.6 Üldine teave
Reserveeritud osalemine: Osalemine ei ole reserveeritud.
Tuleb esitada lepingu täitmiseks määratud töötajate nimed ja nende kutsekvalifikatsioonid: Ei ole nõutud
Hankeprojekt, mida rahastatakse täielikult või osaliselt ELi vahenditest
Teave Euroopa Liidu vahendite kohta
ELi vahendite täiendavad üksikasjad: Euroopa Liidu Taaste- ja vastupidavusrahastu (RRF) vahendid. Toetuse kood: 9NA0-RR20-03212-BAAS – „Digiriigi baasteenuste ümberkorraldamine ning turvaline pilvetaristule üleminek“
Hanke suhtes kohaldatakse riigihankelepingut (GPA): ei
Lisateave: Hange ei ole jaotatud osadeks, sest hangitakse ühte toimivat terviklikku lahendust. Hankelepingu eseme näol on tegemist ühtse jagamatu tervikuga. Osadeks jagamine on käesoleva lepingu puhul võimatu ning seab ohtu lepingu tulemusliku täitmise.
5.1.7 Strateegilised hanked
5.1.8 Juurdepääsetavuse kriteeriumid
Puuetega inimeste juurdepääsukriteeriume ei ole lisatud järgmise põhjendusega
Põhjendus: Riigihanke alusel sõlmitud raamlepingu täitmisel tuleb juhinduda Euroopa Parlamendi ja Nõukogu direktiivist (EL) 2016/2102, 26. oktoober 2016, mis käsitleb avaliku sektori asutuste veebisaitide ja mobiilirakenduste juurdepääsetavust.
5.1.9 Valikukriteeriumid
Kriteerium:
Liik: Sobivus tegeleda kutsealase tööga
Selle kriteeriumi kasutamine: Ei kasutata
Kriteerium:
Liik: Majanduslik ja finantsseisund
Selle kriteeriumi kasutamine: Ei kasutata
Kriteerium:
Liik: Tehniline ja kutsealane suutlikkus
Selle kriteeriumi kasutamine: Kasutatakse
5.1.10 Pakkumuste hindamise kriteeriumid
Kriteerium:
Liik: Hind
Nimi:
Kirjeldus: Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne): 45
Kriteerium:
Liik: Kulu
Nimi:
Kirjeldus: Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne): 35
Kriteerium:
Liik: Kulu
Nimi:
Kirjeldus: Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne): 10
Kriteerium:
Liik: Kulu
Nimi:
Kirjeldus: Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne): 10
Selle meetodi kirjeldus, mida kasutatakse juhul, kui hindamist ei ole võimalik kriteeriumide abil teostada:
Pakkumuste hindamise kriteeriumide osakaalu märkimata jätmise põhjendus:
5.1.11 Hankedokumendid
5.1.12 Hanke tingimused
Esitamise tingimused:
Elektrooniline esitamine: Lubatud
Keeled, milles võib pakkumusi või osalemistaotlusi esitada: eesti keel
Elektrooniline kataloog: Ei ole lubatud
Variandid: Ei ole lubatud
Pakkumuste esitamise tähtaeg: 13/09/2024 13:00 +03:00
Tähtaeg, mille jooksul pakkumus peab kehtima: 5 Kuu
Teave avaliku avamise kohta:
Avamise kuupäev: 13/09/2024 14:00 +03:00
Lepingutingimused:
Lepingu täitmine peab toimuma kaitstud tööhõive programmide raames: Ei
E-arveldamine: Nõutav
Kasutatakse elektroonilisi tellimusi: ei
Kasutatakse elektroonilisi makseid: jah
Rahastamiskord: Euroopa Liidu Taaste- ja vastupidavusrahastu (RRF) vahendid. Toetuse kood: 9NA0-RR20-03212-BAAS – „Digiriigi baasteenuste ümberkorraldamine ning turvaline pilvetaristule üleminek“
5.1.15 Meetodid
Raamleping:
Raamleping ilmaminikonkursita
Teave dünaamilise hankesüsteemi kohta:
Ei kohaldata dünaamilist hankesüsteemi
Elektrooniline oksjon: ei
5.1.16 Lisateave, vahendamine ja läbivaatamine
Vahendusorganisatsioon: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Läbivaatav organisatsioon: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus
Organisatsioon, millele laekuvad osalemistaotlused: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus
TED eSender: Riigihangete register
8. Organisatsioonid
8.1 ORG-0001
Ametlik nimi: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus
Registreerimisnumber: 77001613
Postiaadress: Lõõtsa tn 8a
Linn: Tallinn
Sihtnumber: 11415
Riik: Eesti
Kontaktpunkt: VARJE RAUDHEIN
Telefon: +372 56602571
Selle organisatsiooni rollid:
Hankija
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta
Organisatsioon, millele laekuvad osalemistaotlused
8.1 ORG-0002
Ametlik nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Registreerimisnumber: 1000123
Postiaadress: Tartu mnt 85
Linn: Tallinn
Sihtnumber: 10115
Riik: Eesti
Telefon: +3726113713
Selle organisatsiooni rollid:
Läbivaatav organisatsioon
Vahendusorganisatsioon
8.1 ORG-0003
Ametlik nimi: Riigihangete register
Registreerimisnumber: TED64
Linn: Tallinn
Riik: Eesti
Telefon: +3726113693
Selle organisatsiooni rollid:
TED eSender
10. Muudatus
Eelmise teate versioon, mida muudetakse: ecfc3f7e-7026-4a5d-8fe5-8824cac5266e-01
Muudatuse peamine põhjus: Teave ajakohastatud
10.1 Muudatus
Punkti tunnus: PROCEDURE
11. Teave teate kohta
11.1 Teave teate kohta
Teate tunnus/versioon: 4209bb15-cded-4350-8255-7df8c24b0ecb - 01
Vormi liik: Hange
Teate liik: Hanketeade või kontsessiooniteade – üldkord
Teate saatmise kuupäev: 27/08/2024 14:27 +03:00
E-saatja teate saatmise kuupäev: 27/08/2024 14:27 +03:00
Keeled, milles käesolev teade on ametlikult kättesaadav: eesti keel